Reklamačný poriadok

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a pri spotrebiteľoch za vady, ktoré sa prejavia v záručnej dobe 24 mesiacov. Pri tlačových službách sa za vadu považuje najmä chybná farebnosť oproti dohodnutému nastaveniu, nesprávny formát, chybná väzba alebo mechanické poškodenie.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatnite osobne na prevádzke Obchodná 24, Bratislava, alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografiu. O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie.

Lehoty a spôsob vybavenia

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Vadu odstránime opätovnou tlačou, výmenou tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením ceny.

Na čo sa reklamácia nevzťahuje

Na chyby obsiahnuté v dodanom súbore (pravopis, rozloženie, nízke rozlíšenie obrázkov), na rozdiely farieb medzi monitorom a tlačou v rámci bežnej tolerancie a na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním.